Returer & Reklamationer

På Bino of Sweden vill vi att du ska känna dig trygg med ditt köp. Om du behöver returnera eller reklamera en produkt hjälper vi dig gärna vidare.

Ångerrätt

Vi erbjuder 14 dagars ångerrätt enligt svensk konsumentlag från den dag du mottagit din beställning.

Av hygieniska skäl gäller särskilda regler för underkläder och intimprodukter. Retur kan endast godkännas om produkten är oanvänd och förpackningen är obruten.

Så gör du en retur

1. Kontakta oss via info@binoofsweden.com för att registrera din retur.
2. Du får vidare instruktioner via e-post.
3. Returnera produkten väl förpackad med spårbar frakt.

Reklamation

Om produkten är defekt, skadad eller felaktig står vi självklart för returfrakten vid godkänd reklamation.

Kontakta oss gärna med:

• ordernummer
• bilder på felet
• kort beskrivning av problemet

så hjälper vi dig så snabbt som möjligt.

Viktig information

• Alla returer skickas till vårt svenska lager.
• Kunden ansvarar för returfrakten vid vanliga returer.
• Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
• Returer behandlas normalt inom 5–15 arbetsdagar efter att vi mottagit och godkänt returen.

Har du frågor är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice — vi hjälper dig gärna.